Call centrum
Prajete si pohodlne a rýchlo spravovať peňažné prostriedky na svojich účtoch priamo z Vášho domova či práce, rýchlo a efektívne? Ideálnym riešením je Call centrum. Vstupnou bránou do Call centra je automatizovaný telefónny operátor IVR (interactive voice response) cez telefónne číslo 0850 111 222 (zo zahraničia +421 2 5720 5080).
- pre držiteľov platobných kariet s nepretržitou prevádzkou 24 hodín denne a 7 dní v týždni:
- informácie o zostatku na účte,
- aktuálny denný limit na platobnej karte,
- zablokovanie platobnej karty,
- iné služby,
- prepojenie na živého operátora počas prevádzkových hodín Call centra.
Prostredníctvom operátora Call centra môžete vykonávať aktívne aj pasívne operácie na svojich účtoch počas pracovných dní v pondelok až piatok od 08:00 hod. do 20:00 hod.:- informácie všeobecného charakteru (o produktoch, úrokových sadzbách, poplatkoch, kurzoch cudzích mien, pokladničných hodinách, navigácia pre prácu s inými modulmi systému OTPdirekt...)
- prijímanie žiadostí o zriadenie/doplnenie služieb elektronického bankovníctva, prijímanie reklamácií, sťažností a podnetov
- informácia o zostatku účtu, o obratových položkách na účte, o prevodných príkazoch, o platobnej karte
- informácie o čerpaní a splátkach úverov
- vykonávanie finančných prevodov (zadanie jednorazového príkazu na úhradu v €, zadanie príkazu na inkaso v €)
- nastavenie notifikácií pre mobilný telefón
- zablokovanie autentifikačného zariadenia v prípade straty alebo odcudzenia, zablokovanie hesla, zablokovanie prístupu k službám EB
- zablokovanie platobnej karty
- správa POS limitov platobných kariet
OTP Banka Slovensko, a.s. umožňuje telefonicky zablokovať platobnú kartu aj prostredníctvom operátorov spoločnosti First Data Slovakia, a.s., s nepretržitou prevádzkou 24 hodín denne a 7 dní v týždni, cez telefónne čísla: +421 2 6828 5750, +421 2 6828 5511, +421 2 6828 5777 (bližšie info nájdete na stránke:
http://www.firstdata.sk/contactssk.html.)
Dokumenty na stiahnutie:
Správy vo formáte RSS 2.0